據 CNBC 報道，7 月 19 日，亞馬遜（Amazon）對超過 1 萬名「Facebook」群組管理員提起了訴訟，指控這些管理員組織他人在 Amazon 平臺散布虛假評論。
亞馬遜在西雅圖金縣高等法院（King County Superior Court）提起了這樁訴訟。亞馬遜表示，這些管理員通過承諾提供現金獎勵或贈送免費獎品的方式換取正面評價，從而導致平臺上充斥著大量虛假好評。
此次的起訴對象包括一個名為“亞馬遜產品評論”（Amazon Product Review）的群組。該群組擁有超過 4.3 萬名成員，通過向買家承諾提供退款和返現服務，從而換取相機三腳架和汽車音響等商品的好評。
另一個名為“亞馬遜認證買家與賣家”（Amazon Varified Buyer & Seller）的群組擁超過 2500 名成員。起訴書中附帶的「Facebook」截圖顯示，該群組管理員向成員征求虛假好評，同時向亞馬遜賣家出售評價，每條好評收費 10 美元。
亞馬遜方面表示，對于公司起訴的 1 萬多個虛假評論群組，「Facebook」母公司 Meta 已經刪除了一半，其他群組的調查則正在進行中。
這起法律訴訟是亞馬遜根除虛假評論的最新舉措。目前，第三方賣家占亞馬遜電商銷售總額的一半以上，也幫助公司營收創下新紀錄。但隨著數百萬計的第三方商家相繼入駐，虛假評論問題也變得更加嚴重。許多賣家經常尋求通過虛假評論來提高產品評級或搜索排名，拉動銷量增長。
目前亞馬遜尚未全部掌握這些「Facebook」群組管理員的身份。起訴書顯示，亞馬遜方面聲稱，公司提起訴訟是為了識別群組管理員身份，關閉這些虛假評論群組，并迫使他們返還“通過出售虛假評論獲得的非法收入”。
亞馬遜在起訴書中沒有提到「Facebook」群組管理員們的名字。這些管理員的統一代稱是“「Facebook」群組的創建者、管理員和版主等相關業務人員。”亞馬遜表示，公司有內部團隊負責甄別虛假評論。這些團隊正在與「Facebook」聯手合作，刪除這些群組。訴狀稱：“盡管如此，新的虛假評論群組仍在不斷出現。”
許多「Facebook」虛假評論群組都由私人創建的，新成員想要入群，需要提供自己是亞馬遜賣家或擁有評論權限的相關證明。發帖者通常試圖通過暗語交流，例如用“R**fund Aftr R**vew”來代替“評論后退款（Refund after review）”，來逃避「Facebook」管理員的檢測。
亞馬遜此前曾表示，平臺將結合機器學習和人工審核管理員來打擊虛假評論。隨著虛假評論小組在「Telegram」、「WhatsApp」和微信等平臺上不斷出現，亞馬遜也在要求其他社交平臺介入并提供幫助。
