近年來，小語種市場的發(fā)展備受關注。許多國家和地區(qū)的電子商務市場發(fā)展迅速，潛力巨大。不少資本已經(jīng)在關注這塊大蛋糕，積極進場。面對西方市場的激烈競爭，部分賣家開始尋找其他貨源，轉向規(guī)模較小、競爭力較弱的語言市場，但機遇與挑戰(zhàn)并存。
語言障礙是入駐賣家的一大挑戰(zhàn)，讓賣家難以接單。不僅因為溝通問題，還因為當?shù)匚幕Ｙu家需要通過語言了解當?shù)卣?、社會文化和消費者習慣。在進入小語種市場時，賣家不僅聘請翻譯人員，而且在整個跨境過程中解決本地化營銷問題。
跨境賣家在同一國家面對當?shù)仄髽I(yè)和其他國家的競爭對手。因此，您可以更好地了解目標市場的當?shù)匚幕?，并在競爭中脫穎而出。在本土化營銷中，賣家對其產(chǎn)品的不同社會文化需求做出反應，如改變產(chǎn)品內(nèi)容、包裝、運營、服務等，以實現(xiàn)銷售增長，最終實現(xiàn)品牌海外。
那么如何開始本地化營銷呢？以下幾點僅供參考。
1.語言本地化
這是賣家進入市場的第一步。根據(jù)谷歌數(shù)據(jù)，對海外買家搜索習慣的分析顯示，50% 的客戶用英語購買，50% 的客戶用他們的母語搜索產(chǎn)品。語言是消費者了解產(chǎn)品或品牌的重要因素，需要準確翻譯以傳達產(chǎn)品細節(jié)和品牌概念。此外，適應不同媒體平臺、產(chǎn)品和品牌的語言使用習慣，可以更好地在市場上流行起來。
2.產(chǎn)品本地化
產(chǎn)品是一切的基礎，只有好的產(chǎn)品才能在市場競爭中得到支撐。不同國家的消費者對其產(chǎn)品的消費需求也大相徑庭。面對這些需求差異，賣家需要順應當?shù)匚幕攸c，在產(chǎn)品創(chuàng)造上采取差異化的定位。
3.操作本地化
運營需要與市場相結合其實就是了解當?shù)叵M者，比如購物習慣、上網(wǎng)瀏覽習慣、喜歡的活動類型等。例如，在促銷頁面上，歐洲消費者更喜歡圖片和文字較少的簡單風格，而日本消費者更喜歡詳細的文字信息。不僅如此，還有賣家需要注意的物流，比如退換貨的速度、習慣，以及如何簽收包裹等。業(yè)務本地化與賣家爭搶市場賺錢有關，也與成本息息相關。
4.支付本地化
支付本地化是交易是否完成的重要環(huán)節(jié)。每個國家或地區(qū)都有自己的付款方式。例如，中國使用微信和支付寶，英國使用Visa、萬事達信用卡或PayPal支付較多，巴西使用Boleto賬單支付，印度使用UPI和Paytm。如果消費者遇到不熟悉的支付方式，他們可能會在完成訂單的最后一步“失望”。因此，支付本地化對訂單量增長也有顯著影響。
要實現(xiàn)本土化營銷，賣家需要對目標市場有持續(xù)深入的了解，同時進行有效的、有針對性的投資，這是一個長期而艱難的主題。根據(jù)艾瑞《2022年跨境電商服務行業(yè)趨勢報告》，一些小語種國家的企業(yè)可能基礎設施不夠完善，包括當?shù)卣?、社會文化和消費習慣，是不是我不習慣？所有的跨境賣家都需要借助服務商的力量去開拓市場。
