????????跨境電商全產業鏈的發展,便利了國內賣家在亞馬遜等跨境電商平臺的活動,亞馬遜平臺上的中國賣家數量猛增。
????????經過幾年的行業發展,亞馬遜正與數量龐大的代理運營商展開激烈的競爭,凡是能安于當下名聲不下降的環境的人,基本上都是在做事。
????????亞馬遜的運營有哪些本質區別?主要有以下幾點。
????????一、創始團隊對亞馬遜代理運營的初衷
????????可以說,大多數亞馬遜代理運營商的初衷都是“賺錢”。 “無利不歡”已經成為一種普遍現象,但如果完全朝這個方向發展,就不可能帶領一個團隊往更好的方向發展。
????????代運營的本質是服務,如果你認為每一個環節都有利可圖,就不會產生“雙贏”的結果。除非最終是雙贏的關系,否則商業模式不可能可持續。
????????一些優質運營商以“雙贏”為目標,從運營技術、流程管理和服務水平入手,提升整體服務能力,與亞馬遜實現“雙贏”。
????????二、亞馬遜典型業務的運營理念差異
????????跨境電商行業以產品和輕工為核心,但離不開基礎運營和推廣策略,我之所以說“重貨”,是因為貨品本身就是決定店鋪數據質量的因素。
????????同時需要注意的是,它也是一款不錯的產品,但是操作細節上的一個差距,可以讓銷量相差幾倍甚至幾十倍,這并不是說可操作性不重要。
????????舉個例子:
????????如果代理操作只做基本的上傳和頁面優化,避開相關平臺禁止的規則,可以說是正常的操作內容。
????????但是相比通過推廣、促銷、秒殺和服務來推廣店鋪數據的操作,后者的優勢更明顯,銷售數據更好嗎?
????????但是,這讓賣家很難理解這些內容。因為推廣、促銷和服務也可以細分,一個非內部銷售人員能理解多少實用技能?
???????? 三、亞馬遜的服務理念不同
????????口號類似,有助于將“中國制造”插上跨境電商的翅膀,很可能有這樣的意思,但賣家應該知道,標語是最迷幻的。
????????就像有些廣告重復著“拼夕夕、拼夕夕、拼得夕、省得夕”,記得嗎?那是關于收獲,不一定是為了收獲你的錢,而是為了收獲你的時間。
????????當然,我并不是否認廣告業。所以,看代理經營的服務理念,不能只看口號。為什么服務會影響運營效率?我們上面提到服務質量會影響銷售數據。
????????四、亞馬遜發電運營模式的差距
????????有幾類代運營服務商是這個行業的公敵。
???????? 1.捐錢跑路,拿到賣家的運營服務費,然后你老板拿著錢跑路了對吧?這種情況發生在過去幾年,不僅損害了賣家的利潤,還間接損害了行業的信譽。
????????但是這種情況在美容院、P2P、培訓機構等各個行業都有出現,所以要盡早避免。
???????? 2. 那錢不辦事?拿了錢之后開了個店,但是之后的數據就亂了,很可能是他們自己的產品不行。
????????不可否認,產品可能行不通,但這個時代的運作是在亞馬遜平臺上和賣家一起分析產品的優劣勢,而不是互相指責,以后會收集數據,如何獲得更好的使用機會。
????????可能還有其他的,我就不一一列舉了。
????????真正結構化的代理運營不會把所有的責任都推給賣家,而是繼續和賣家一起探索產品相關的福利,逐步擴大促銷范圍,找到一種方法,一點一點地積累數據,從零開始。
???????? 五、亞馬遜代運營的能力差異
????????最后,關于能力差異,賣家把產品放到跨境EC平臺上,產品已經沒有變化。然而,運營從小到大和品牌領導力,以及更多與運營戰略有關。
????????弱勢賣家可能會創建少量數據或從賣家的商店中賺取少量利潤,但是一旦產品得到驗證,一個真正強大的賣家就會建立一個外國品牌。
????????亞馬遜的平臺可以說是跨境電商的門戶,只要產品經過驗證,后期品牌成長的可能性很大,但小容量的發電業務是不可想象的。
????????亞馬遜平臺只是跨境電商的門戶,產品經過驗證后,獨立站才是真正打造海外品牌市場地位的渠道。同時,ebay、wish等的建立,發達的跨境電商渠道也可以作為延伸渠道,發展品牌影響力。
????????目前,Facebook、Twitter、YouTube、TikTok等渠道是品牌發展的有利渠道,打造國外品牌需要借助這些平臺效率很高。